StarHub menawarkan penayangan gratis lebih dari 170 saluran mulai pukul 12 siang pada hari Jumat selama seminggu sebagai kompensasi atas pemadaman TV kabel pada 28 September yang berlangsung hingga empat setengah jam.
Dalam sebuah pernyataan pada hari Kamis, StarHub mengatakan memahami ketidaknyamanan yang harus dialami pelanggan dan menawarkan tontonan gratis “sebagai isyarat niat baik”.
Pratinjau gratis termasuk BBC World News, Discovery Channel, National Geographic Channel, TLC, AXN, Star World, BBC Lifestyle dan FOX Movies Premium. Program Cinemax dan HBO tidak termasuk.
Sabtu lalu, layanan TV kabelnya terganggu sementara sekitar pukul 1 pagi karena “masalah pasokan listrik di salah satu lokasi operasi jaringan kami di Ayer Rajah”, kata chief technology officer Mock Pak Lum. Dia menambahkan bahwa sebagian besar dari 100 lebih saluran TV StarHub dipulihkan dalam waktu satu jam, sementara saluran yang tersisa – dipahami kurang dari 10 – dipulihkan pada pukul 5.30 pagi. StarHub mengatakan layanan broadband kabelnya tidak terpengaruh oleh pasokan listrik yang terganggu meskipun perusahaan telah memposting di halaman Facebook-nya mengatakan kedua layanan tidak tersedia.