Nisha Abdul Rahim, 39, yang tinggal di blok yang sama, mengatakan bahwa dia dan beberapa orang lainnya mencoba menyelamatkannya. “Asapnya sangat tebal, sulit dilihat. Tapi aku bisa melihat api di sekeliling tempat tidurnya. Saya tidak mendengar suara apa pun,” kata telemarketeer.
Pasukan Pertahanan Sipil Singapura mengatakan bahwa ketika mereka tiba, seluruh unit lantai tujuh dilalap api. Mereka menerima telepon pada pukul 5.45 sore yang memberi tahu mereka tentang insiden di Blok 47, Owen Road. Mereka memadamkan api dalam waktu setengah jam menggunakan dua jet air.
Anggota dari Komite Warga terdekat menyajikan minuman dan makanan kepada warga saat mereka menunggu sekitar lima jam sebelum barisan polisi dicabut dan mereka bisa pulang. Anggota Parlemen untuk daerah pemilihan Lui Tuck Yew juga mengunjungi tempat kejadian.
Investigasi penyebab kebakaran sedang berlangsung.